Hace unos días, el Club Asturiano de la Calidad organizó un webminar que impartí bajo el título de "Conversaciones difíciles en tiempos difíciles". En él reflexionaba sobre algunos aspectos que la pandemia ha puesto en primer plano en el ámbito de las conversaciones. Espero que te resulte de interés. Desde aquí puedes acceder a la grabación.
Nuestra vida ha cambiado. La pandemia generada por el COVID-19 nos mantiene confinados en nuestras casas. Confinados sí, pero no aislados. Seguimos en contacto a través del teléfono, del WhatsApp, de las redes sociales, las videollamadas… Quienes viven en compañía han multiplicado las posibilidades de relacionarse entre ellos. Aunque no sea necesariamente el mejor momento para mantener esa conversación que venimos postergando desde hace semanas, incluso meses, puede que sí sea el momento para conversaciones en casa que nos ayuden a compartir, apreciativas, que valoren lo que cada uno aporta y lo que nos da la convivencia: conversaciones para descubrir y sorprendernos. Cambia el contexto, ajustamos nuestras conversaciones [...]
Me parece asombroso que, con lo que estamos viviendo, los humanos sigamos persistiendo en adivinar el futuro. No hay que esforzarse mucho para encontrar artículos que nos explican cómo va a ser el mundo, la economía, la sociedad, el liderazgo, las relaciones humanas después de la pandemia. Claro que para unos se fortalecerán los estados autoritarios mientras para otros se producirá una transformación social sin precedentes. Para unos se potenciará el individualismo y los nacionalismos excluyentes, para otros lo que saldrá reforzado es lo público y la solidaridad; unos piensan que inundaremos de nuevo bares y restaurantes, otros piensan que desaparecerán el 20%, ... Y claro, algunos [...]
La motivación motiva, despierta interés. Buscamos equipos motivados, personas motivadas; buscamos sentirnos motivados nosotros mismos. Por otra parte, la motivación es un concepto amplio, genérico, sobre el que se ha escrito y se seguirá escribiendo mucho. Un concepto con múltiples teorías que tratan de explicarlo, de ayudarnos a comprender cómo funciona, qué la genera y qué la inhibe. Y, entre la inquietud y la teoría, nos quedamos paralizados: ¿qué puedo hacer para motivar a mi equipo? La motivación, los motivos para la acción, los escoge cada persona, aunque se generen externamente. Y en la medida en que es una elección individual lo que motiva a alguien, puede que esa misma [...]
En el número de noviembre – diciembre de la Harvard Business Review aparece un artículo de Francesca Gino en la que plantea seis nuevas herramientas para impulsar la colaboración en las organizaciones. Nuevas, lo que se dice nuevas, no me lo parecen. Son estas: Enseñar a la gente a escuchar más que hablar. Entrenar a comportarse con empatía. Hacer que las personas se sientan cómodas cuando reciben feedback. Aprender a liderar y a ser liderado desde la lealtad. Hablar con claridad evitando malentendidos. Entrenar para que las interacciones reporten mutuo beneficio. Por otra parte, The Ken Blanchard Companies ha publicado recientemente los resultados de su encuesta en [...]
En nuestras organizaciones, cuando hablamos de formación, ¿medimos el impacto que ésta tiene?¿Evaluamos el retorno que obtenemos de lo que invertimos en capacitación en la empresa? Da respuesta a estas preguntas y escucha nuestra propuesta de la mano de Maria Carrascal Más info: https://emana.net/…/evaluacion_de_la_formacion_empresa-2020/ https://www.facebook.com/emanaformacion/videos/527081047887784/?t=13
“La calidad de nuestras conversaciones impacta en la calidad y los resultados de nuestras empresas.” Estamos programados para aprender a hablar. A pesar de la complejidad del proceso, lo hacemos en nuestra infancia de una forma “natural”. Sin embargo, conversar es mucho más que hablar. Saber hablar, haber enriquecido nuestro vocabulario, construir frases gramaticalmente correctas,… no implica saber conversar. La inteligencia conversacional requiere de una serie de competencias que se aprenden, pero no nos son innatas: Generar un contexto de confianza suficiente para que la conversación fluya adecuadamente. Preguntar más que hablar y hacer preguntas poderosas. Escuchar de forma activa con la intención de entender. Escuchar y dar sentido tanto el lenguaje verbal [...]
Tenía la asignatura pendiente de participar en alguna formación protagonizada por Arawana Hayashi y al fin llegó la oportunidad gracias a Maria Carrascal y a EMANA. Dos días explorando caminos para desarrollar autenticidad y presencia. Mucha practica con el marco teórico de la teoría o el proceso U y el Teatro de la Presencia Social. Y una sensación por encima de cualquier otra: Arawana es la expresión de la autenticidad y la presencia personificadas. Su manera de estar, de estar físicamente, de estar presente, de conectarse desde lo que nos enraiza como humanos, de hablar desde el silencio, hacen de su curso una experiencia en sí misma difícil [...]
Organizar implica dividir, separar. Distribuimos tareas, generamos proyectos, establecemos departamentos, … Según organizamos surge una necesidad prioritaria: cómo unimos, cómo coordinamos lo separado. Al margen de la estructura formal que le demos a esa coordinación, a esa nueva unión desde lo dividido, la acción básica que le da nexo es la conversación. Hablar para compartir, hablar para coordinar, hablar para distribuir, hablar para mostrarte lo que yo veo en tu desempeño, hablar para identificar lo que funciona y lo que no, hablar para entender, hablar para saber como puedo ayudarte o para pedir ayuda, … De nuestra capacidad para manejar ese hablar, ese conversar, depende la calidad [...]