La calidad de las conversaciones, base de la calidad de las organizaciones

El hablar está infravalorado en las empresas. Hablar es, en demasiadas ocasiones, sinónimo de perder el tiempo. No es difícil escuchar frases del tipo "¿cuándo voy  ha hacer mi trabajo si me paso el día hablando?". Lo que quizás muchas personas no han entendido es que su trabajo es, en gran medida hablar. Peor aún cuando lo que escuchamos es "no te pagamos por hablar, céntrate en tu trabajo". Frases de este tipo reflejan una determinada cultura empresarial que sigue sin entender que hablar, conversar para ser más rigurosos, es la pieza clave para desarrollar todo el potencial de nuestras organizaciones. ¿Cómo podemos liderar un equipo sin [...]

La calidad de las conversaciones, base de la calidad de las organizaciones2019-05-13T02:47:57-06:00

Taller formativo para la mejora de la evaluación de la formación en la empresa

El 31 de enero, en el Hotel Silken Bilbao Centro, desarrollaré un taller (de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30) con el objetivo de desarrollar habilidades para la mejora de la evaluación de la formación que se hace en las empresas. Si te interesa el tema puedes inscribirte aquí. Me encantará compartir ese espacio contigo. El taller lo organiza EMANA y recientemente escribí este post en su blog: Quizás incluso antes que la pregunta "¿Para qué la formación?" podríamos hacernos otra ¿qué significa “formación”? ¿Qué significa formarse? ¿Qué es lo primero que te viene a la cabeza cuando escuchas este concepto? Suelen surgir diferentes ideas pero, en general, [...]

Taller formativo para la mejora de la evaluación de la formación en la empresa2018-12-09T11:29:46-06:00

Bajo una nueva gestión: prácticas innovadoras que están cambiando las organizaciones

Hace un par de años, el belga Frederic Laloux publicó el libro "Reinventar las organizaciones". Creo que a todas las personas interesadas por hacer de las empresas y las organizaciones un terreno menos inhóspito, más potenciador de las capacidades de las personas, nos impactó. Después de "El futuro del management", de Gary Hamel, es uno de los libros más significativos sobre gestión de las organizaciones que he leido. También es cierto que del libro de Laloux me rechinó su enfoque de "determinismo histórico".  Esa idea de que la humanidad evoluciona hacia un nuevo horizonte de organizaciones TEAL, una especie de "era de acuario", en la que la [...]

Bajo una nueva gestión: prácticas innovadoras que están cambiando las organizaciones2018-02-02T11:33:44-06:00

De la mirada sistémica a la organización dual de Kotter

La jerarquía, las estructuras piramidales pueblan nuestras organizaciones. Durante muchos años han sido el paradigma de referencia. Pero desde hace ya un tiempo está fuertemente cuestionado por su anclaje en una cultura basada en el control y el miedo, contrapuesta a la cultura de compromiso e innovación que hoy se busca y se necesita.Ese cuestionamiento ha tenido una cara más reformista, que no plantea la desaparición de las jerarquías sino una forma de ejercerlas diferente. El concepto de liderazgo se convierte en una metáfora de esa propuesta. No se cuestiona que haya una organización piramidal, con puestos con responsabilidad formal sobre equipos de personas, sino la forma [...]

De la mirada sistémica a la organización dual de Kotter2018-01-22T05:53:18-06:00

Estrategias de positividad para las administraciones públicas

Hay organizaciones públicas que hacen las cosas muy bien y saben contarlo. Se hacen visibles y se convierten en referentes del buen hacer de la administración pública. Son las menos.Hay muchas más que realizan un magnífico trabajo, prestan unos servicios de calidad, están implicadas en proceso de mejora e innovación... pero no logran transmitirlo con efectividad.Cabria refugiarse en el socorrido argumento tan utilizado después de unas elecciones por quienes no han obtenido los resultados esperados: no sabemos comunicar. Sin embargo, por mi experiencia, en el caso de las administraciones públicas (lo de los partidos es otro cantar) el problema no es que no sepan comunicar. No se [...]

Estrategias de positividad para las administraciones públicas2015-06-30T10:29:00-06:00

En busca del indicador perdido. Diez ideas para una gestión pública orientada a resultados

Cuando estudiaba, a finales de los 70, Ciencias Políticas y Sociología en la Universidad de Deusto, si necesitábamos procesar los resultados de alguna investigación llevábamos los datos al Centro de Cálculo de la Universidad. Era una dependencia en la que se encontraba El ordenador, varios armarios que seguramente tendrían menos capacidad y velocidad de procesado que muchos portátiles actuales. Los resultados nos los entregaban impresos en unas "sábanas", unas hojas de papel tamaño A3.Todo esto me permite explicaros la historia del estudiante que solicitó un montón de análisis estadísticos, de tal forma que se los entregaron en una carretilla repleta de hojas con resultados. Entusiasmado se fue [...]

En busca del indicador perdido. Diez ideas para una gestión pública orientada a resultados2015-04-26T03:38:00-06:00

¿Para qué planificar en un mundo que cambia con tanta rapidez?

Julio Numhauser es un músico, cantante y compositor chileno fundador del grupo Quilapayún. La canción "Todo cambia" es una de sus composiciones más famosas, escrita en su exilio sueco tras el golpe militar del general Pinochet. (hable de ella en este blog hace unos años).Y todo cambia cada vez con mayor rapidez. Hoy un año es en muchos casos largo plazo. La planificación siempre ha partido de una premisa falsa. Planificamos sobre el supuesto de que los seres humanos somos capaces de prever lo que ocurrirá en el futuro y, como sabemos, la realidad nos muestra continuamente nuestras limitaciones en ese sentido.Aunque luego siempre descubrimos a alguien [...]

¿Para qué planificar en un mundo que cambia con tanta rapidez?2015-03-22T00:30:00-06:00

Gestion pública y orientación a los resultados: algunas ideas prácticas

A comienzos de febrero reflexionaba sobre la gestión orientada a los resultados en la administración pública. Mencionaba la necesidad de establecer objetivos más concretos de los que habitualmente podemos encontrar y especificar indicadores para poder realizar su seguimiento. Lourdes Zanuy, Cap de Servei de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Lleida, planteaba que quedaban claros los ejemplos de lo que no son objetivos que sirvan en una gestión orientada a resultados pero que era el momento de mostrar qué tipo de objetivos son los que sirven. Tal y como le prometí, recojo el guante.Puede parecer una obviedad, pero para establecer objetivos útiles para una gestión orientada a resultados, [...]

Gestion pública y orientación a los resultados: algunas ideas prácticas2015-03-04T11:27:00-06:00

La gestión orientada a resultados en la administración pública

Son cada vez menos (aunque haberlas haylas)  las administraciones públicas que no tienen definidos unos objetivos para su gestión, incluso un plan de legislatura o mandato. Sin embargo, la poesía vence a la concreción. La inmensa mayoría de los objetivos son genéricos y declarativos. Expresan deseos más que un horizonte concreto en el que quede claramente indicado cuándo el objetivo estará cumplido.Sin duda es ya un avance significativo en relación a no muchos años atrás, cuando lo más que se podía encontrar en muchos Ayuntamientos, Diputaciones o Gobiernos era el programa electoral del partido gobernante. Y si preguntabas por cuales eran los objetivos del año o si [...]

La gestión orientada a resultados en la administración pública2015-02-16T00:28:00-06:00

Lo que de verdad importa en la gestión pública: resultados para la ciudadanía

La administración pública se ha centrado históricamente en el procedimiento. En el cumplimiento de las normas que garantizan la legalidad. En esta cultura que ha impregnado las instituciones públicas y que todavía está presente en ellas, los resultados son una variable de segundo grado en el mejor de los casos. Desde esa perspectiva, lo importante es que sea legal, aunque no produzca resultados o los resultados sean penosos.Un buen ejemplo me lo daba, no hace mucho, un secretario de un ayuntamiento que me decía que el tiempo de tramitación de un expediente no era un problema suyo, su preocupación se centraba exclusivamente en el cumplimiento del procedimiento [...]

Lo que de verdad importa en la gestión pública: resultados para la ciudadanía2015-01-08T00:54:00-06:00