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Gestión de las personas en la administración

El próximo jueves comienzan las primeras Jornadas de Innovación y Excelencia en las Administraciones Públicas que organiza el Ayuntamiento de Cambrils. Como aperitivo asistiré a la final de la Copa del Rey de fútbol entre el F.C. Barcelona y el Athletic de Bilbao rodeado de catalanes. Una experiencia singular, sin duda.Ya expliqué el programa de las Jornadas en otro lugar así que no voy a repetirme. El viernes, a las 10:15, modero una mesa redonda sobre gestión de las personas en la administración. Participan en ella Beranbé Palacín, Director General de Contratación y Seguridad Ciudadana y Delegado de Calidad del Ayuntamiento de Logroño. Ramón Rodriguez, Director de [...]

Gestión de las personas en la administración2009-05-11T11:00:00-06:00

Jornadas sobre Innovación y Excelencia en las Administraciones Públicas: Cambrils 14 y 15 de mayo

Aprovechando que los dos encuentros de referencia en materia de excelencia en la gestión de las administraciones públicas (el impulsado por el Ayuntamiento de Málaga y el promovido en Euskadi por la agrupación de entidades públicas denominada Q-EPEA) se celebran en años pares, el Ayuntamiento de Cambrils se ha decidido a cubrir el hueco de los años impares promoviendo las primeras Jornadas sobre Innovación y Excelencia en las Administraciones Públicas. Con esta iniciativa el Ayuntamiento de Cambrils asume un papel destacado para posicionar a la administración catalana en su conjunto en los procesos de transformación de los sistemas de gestión que vienen englobándose bajo el concepto paraguas [...]

Jornadas sobre Innovación y Excelencia en las Administraciones Públicas: Cambrils 14 y 15 de mayo2009-03-29T11:21:00-06:00

Influencia positiva

Recientemente he leído el libro de Kerry Patterson y otros cuatro autores más titulado "Influencia Positiva". Aunque el subtítulo ("El poder de cambiar cualquier cosa") amenaza con situarnos ante un nuevo intento pretenciosos de dar recetas "arreglalotodo", lo que nos encontramos en sus páginas es la presentación de unas conclusiones obtenidas del estudio de diversos casos en los que se ha conseguido influir de manera clara en el comportamiento de las personas. El caso de un centro de rehabilitación de jóvenes delincuentes, el de algunos programas de salud pública desarrollados en países africanos o el de las dietas de adelgazamiento llevan a Patterson y a su equipo [...]

Influencia positiva2009-03-22T05:07:00-06:00

Comparación de indicadores municipales en Barcelona

Hace unos ocho años formaba parte de la organización de unas Jornadas sobre Calidad y Servicios Sociales que se celebraban en la Universidad de Deusto (Bilbao). Allí conocí a Pep y Albert, entonces dos técnicos del Departamento de Servicios Sociales de la Diputación de Barcelona llenos de entusiasmo por impulsar la mejora y la calidad en la gestión de los Servicios Sociales. Una tarde, al terminar las sesiones, caminábamos por un Bilbao en plena transformación cuando me plantearon una idea que les bullía en la cabeza: el poner en marcha unos círculos intermunicipales para compartir indicadores de Servicios Sociales. Ayer participé en una Jornada de los Círculos [...]

Comparación de indicadores municipales en Barcelona2009-03-13T10:21:00-06:00

Gestión de calidad e innovación: respuesta a la segunda pregunta del seminario sobre innovación social

Comentaba en el anterior post que tenía que responder a dos preguntas en el marco del seminario sobre la innovación social en el ámbito de los servicios sociales que organiza la Fundación EDE en Bilbao. Si anteriormente reproducía mi respuesta a la primera pregunta, ¿Cómo caracterizar e impulsar el proceso de innovación en las organizaciones (procedimientos, instrumentos, herramientas,…)?, transcribo ahora la respuesta a la segunda, ¿Qué diferencias y conexiones existen entre la implantación de sistemas de gestión de calidad y la innovación?.La conexiones entre gestión de calidad e innovación son profundas. Para empezar diría que las organizaciones mejor preparadas para hacer suya una sistemática de innovación son [...]

Gestión de calidad e innovación: respuesta a la segunda pregunta del seminario sobre innovación social2009-02-25T00:28:00-06:00

Seminario sobre innovación social

La Fundación EDE ha organizado un seminario sobre innovación social en el ámbito de los servicios sociales al que me han invitado a participar. Utilizando las palabras de los organizadores "la finalidad última del seminario es preservar e impulsar la innovación como función social de primer orden en el ámbito de los servicios sociales, tanto en la sociedad civil como en el marco del sistema público de servicios sociales". El seminario está estructurado en tres bloques temáticos.Innovación en servicios sociales: delimitación del concepto.Factores que facilitan e inhiben la innovación.Acciones innovadoras en servicios sociales y estrategias o medidas para impulsar la innovación en el ámbito de los servicios [...]

Seminario sobre innovación social2009-02-22T09:33:00-06:00

A vueltas con la definición de objetivos

Estamos en el momento de establecer objetivos para el nuevo año, de planificar el cambio. Al fin y al cabo, un objetivo no es sino una forma de concretar qué queremos cambiar, qué nos gustaría que fuera de otra manera. Una manera en general mejor pero, en todo caso, distinta. No suele resultar tan fácil elaborar objetivos útiles para la actividad cotidiana. Nos cuesta sacar el tiempo necesario para ello. No es que hagan falta semanas pero sí necesitamos revisar lo logrado el año anterior, valorarlo, analizar los cambios en el entorno (que en este último año han sido importantes) y plantearnos hacía dónde queremos ir como [...]

A vueltas con la definición de objetivos2009-01-07T01:52:00-06:00

Jornada sobre los retos en la Administración Pública

Q-Epea, entidad en la que he participado desde sus comienzos hasta hace bien poco, celebra su habitual jornada en el marco de la Semana Europea de la Calidad que este año se desarrolla bajo el lema "Consolidando la Calidad y potenciando la Innovación, para alcanzar la Excelencia". Una semana que organiza en Euskadi EUSKALIT (Fundación Vasca para el Fomento de la Calidad) y que va ya en su edición número 14. Es una semana digna de algún libro de records ya que tiene la peculiaridad de extenderse durante 14 días.En esta ocasión, la jornada se desarrollará en torno al enunciado genérico "Retos en la Administración Pública" y [...]

Jornada sobre los retos en la Administración Pública2008-11-10T00:14:00-06:00

Promover el cambio sin centrase en lo mejorable: la intervención apreciativa

La metodología habitual para desarrollo procesos de cambio parte de la identificación de las áreas de mejora. En palabras políticamente incorrectas, hay que identificar los defectos, los errores y las carencia para priorizar las más trascendentes y sobre ellas edificar la mejora. Reconozco que siempre me ha parecido que este enfoque tenía un tinte un tanto deprimente. Por ello me he esforzado en añadir, sumultaneamente, una reflexión sobre aquello que mejor hacemos. Mirarse al espejo sistemáticamente para verte sólo las imperfecciones puede acabar en masoquismo.Pues bien, gracias a mi buen amigo Juan Manuel Pascual, técnico del Departamento de Función Pública del Ayuntamiento de Vitoria-Gazteiz he podido conocer [...]

Promover el cambio sin centrase en lo mejorable: la intervención apreciativa2008-10-22T23:12:00-06:00

Generar confianza y exigir a quienes no cumplen: los dos retos de la administración pública

La pasada semana comenzó el curso de capacitación para el trabajo político local dirigido a alcaldes y concejales del País Vasco que organiza EUDEL y del que llevo la coordinación como ESTRATEGIA LOCAL, además de impartir algunos de sus módulos. En las dos jornadas transcurridas surgió un elemento de reflexión interesante. Es habitual ver la administración pública como una estructura vertical muy jerarquizada y altamente burocratizada. Desde ese punto de partida, en consonancia con los desarrollos organizativos más en boga en el resto de organizaciones, el reto a afrontar sería la incorporación de sistemas de gestión más participativos, más horizontales, con más capacidad de generar confianza y [...]

Generar confianza y exigir a quienes no cumplen: los dos retos de la administración pública2008-10-19T23:07:00-06:00

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