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Buenas prácticas de gestión en empresas de servicios avanzados

El jueves estuve en la sesión de presentación de buenas prácticas de gestión en empresas de servicios avanzados organizada por EUSKALIT. Tanto el blog de Consultoría y Excelencia como el de Julen Iturbe ya se han hecho eco del acontecimiento. Era mi primer acto como consultor y me encontré como un pulpo en un garaje. Apenas conocía a tres personas y el tipo de empresa consultora con decenas de empleados que allí se presentaba mayoritariamente no es el modelo que he elegido para mi nuevo recorrido profesional. Claro que las personas que conocía, al margen de Luis Jimenez, organizador del evento, eran también "consultoras artesanas". Tras compartir [...]

Buenas prácticas de gestión en empresas de servicios avanzados2008-10-05T23:35:00-06:00

Gestión del talento

El mundo de la gestión, y no sólo él, se enfrenta de manera continuada al surgimiento de nuevos términos que generan la duda de hasta dónde aportan algo o son una simple estrategia de venta de las consultoras. Reingeniería, Calidad, Excelencia, Coaching, Gestión del Conocimiento, Gestión del Talento,.... Personalmente me parece que un cierto escepticismo es razonable. Convertir cada nuevo concepto en un nuevo paradigma que transforma todo lo anterior me parece un planteamiento poco sólido que olvida que los enfoques anteriores también tuvieron su momento de gloria y aportaron su grano de arena al desarrollo de los sistemas de gestión hasta convertirlos en lo que ahora [...]

Gestión del talento2008-10-01T23:49:00-06:00

Unas ideas sobre la evaluación de programas o servicios

En una mirada superficial pudiera llegarse a la conclusión de que se evalúa poco, al menos en la administración pública. Sin embargo, voy a sostener aquí lo contrario ¡¡¡ se evalúa constantemente ¡!!. Para explicar mi punto de vista quizás sea conveniente explicar qué es evaluar. Evaluar, en la esencia del concepto, no es sino emitir un juicio o valoración sobre algo, ya sea un programa, el cumplimiento de un objetivo o el desempeño de una persona. Desde el momento en que tenemos una opinión sobre alguno de estos elementos quiere decir que lo evaluamos. ¿Quién no tiene un opinión sobre cómo va el programa o servicio [...]

Unas ideas sobre la evaluación de programas o servicios2008-09-28T23:44:00-06:00

La administración local se mueve en Euskadi

He participado en una reunión convocada por EUDEL (Asociación Vasca de Municipios), el IVAP (Instituto Vasco de Administración Pública) y EUSKALIT (Fundación vasca para la Calidad) con el objetivo de presentar a ayuntamientos vascos de más de 8.000 habitantes los diferentes apoyos que se ofrecen desde estas instituciones para el desarrollo de nuevas formas de gestión de las entidades locales. Tras esa presentación, Jose Manuel Rodriguez, Gerente de los Organismos Autónomos del Ayuntamiento de Durango ha presentado su experiencia y yo he explicado la del Ayuntamiento de Getxo. Sin duda el mero hecho de la convocatoria es destacable. Como ha planteado Iñigo Marcos, del Ayuntamiento de Irún, [...]

La administración local se mueve en Euskadi2008-06-21T04:32:00-06:00

Crónicas en la blogosfera del 2º Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas

Ya disponemos en la blogosfera de varias crónicas del 2º Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas celebrado en Vitoria-Gasteiz los días 29 y 30. En Administraciones en Red (el blog de "Alorza" e Iñaki) hay dos post, el último incluso con polémica en los comentarios. También Sally nos cuenta sus impresiones con fotos incluidas. Isabel comparte sus impresiones en su blog "ideando". Sin olvidarnos de que Julen "retransmitió en directo" la mesa sobre la web 2.0 en su "consultoría artesana en red". Por cierto, no os perdáis el vídeo que no llegó a funcionar en la presentación que hizo en el Congreso.Mañana está [...]

Crónicas en la blogosfera del 2º Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas2008-06-01T10:12:00-06:00

La Excelencia lanzadera de la Innovación

Terminó el II Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas, con una buena cobertura por parte de EITB y Expansión.com. Con el cartel de "no hay entradas", 420 profesionales del sector público pudimos compartir día y medio francamente interesante. La idea de que la Excelencia es lanzadera de la Innovación es mi particular titular. Entre el mensaje inicial del Lehendakari, planteando la innovación como el nuevo desafío, la nueva meta de las organizaciones vascas, y la brillante conferencia final de Alfons Cornella, que definía la innovación como ideas que llevadas a la práctica aportan valor a sus potenciales usuarios y acaban produciendo resultados para [...]

La Excelencia lanzadera de la Innovación2008-05-31T04:36:00-06:00

Ellos eran 300, nosotros seremos 400

Ya estamos cerca de alcanzar los cuatrocientos asistentes al II Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas que tendrá lugar los próximos días 29 y 30 de mayo en el Palacio Europa de Vitoria-Gasteiz. Si aún no te has inscrito puedes hacerlo en la página del congreso: http://www.euskalit.net/CongresoQEPEA/.Ayer nos reunimos el comité organizador y dimos los últimos retoques a la organización. Todo listo, aunque con la preocupación de que los asistentes vayan finalmente a la mesa simultánea que han seleccionado. La verdad es que se comprende dada la dificultad de elección. Nuestros blogeros oficiales Julen Iturbe-Ormaetxe y Alberto Ortíz de Zárate (más conocido en [...]

Ellos eran 300, nosotros seremos 4002008-05-23T03:34:00-06:00

2º Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas

Aún estás a tiempo de inscribirte en el 2º Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas que tendrá lugar los días 29 y 30 de este mes de mayo en Vitoria-Gasteiz. Alex Pattakos (Centre for Meaning, USA) y Alfons Cornella (Infonomia) realizan las conferencias de apertura y cierre de estas dos jornadas en las que se hablará de liderazgo, innovación, transversalidad, participación, blogs, wikis y redes sociales, mejora continua, administración digital, herramientas para la gestión y la ciudadanía en el centro de atención. El primer día modero-animo una mesa redonda que, bajo el título genérico de "Retos en la administración pública", cuenta con la [...]

2º Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas2008-05-18T11:57:00-06:00

Jornadas sobre Calidad y conferencia sobre innovación en Tenerife

Las jornadas sobre Calidad en los Servicios Sociales que organizó el Instituto Insular de Atención Social y Sanitaria de Tenerife (IASS) contaron con la participación de Lucia Miralles, quién presentó su aportación con un sugerente juego de palabras: "Valores calidad". Es una buena comunicadora apoyada en una presentación bien trabajada, aunque me resulto un tanto deslavazada. Partiendo de una revisión del entorno social en que nos movemos planteó los principales desafíos que las organizaciones públicas van a tener que afrontar para adecuarse a las nuevas características de la ciudadanía, al tipo de respuesta que espera cuando se dirige a esas organizaciones, a los horizontes que abre la [...]

Jornadas sobre Calidad y conferencia sobre innovación en Tenerife2008-05-10T13:58:00-06:00

Reflexiones a partir de un taller sobre Calidad en Tenerife

Esta semana he estado en Tenerife impartiendo una conferencia sobre innovación. El Instituto Insular de Atención Social y Sociosanitaria (IASS) organizaba las VI Jornadas de Calidad en los Servicios Sociales, impulsadas por el Director de Planificicación, Evaluación y Sistemas de Información de ese organismo, Lorenzo Hernandez. No se si alguno se habrá librado de un atisbo de envidia (espero que sana). La verdad es que Tenerife es uno de esos lugares en los que casi se responde que sí a cualquier invitación incluso antes de conocer en qué consiste. Las jornadas se desarrollaban entre jueves y viernes. El miércoles había concertado una reunión con el equipo de [...]

Reflexiones a partir de un taller sobre Calidad en Tenerife2008-05-10T04:44:00-06:00

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