comoselodigo – Página 3 – Enrique Sacanell

Aprender a escuchar: 12 claves para escuchar mejor

El Ayuntamiento de Vitoria ha puesto en marcha la Escuela Abierta de Ciudadanía, "un espacio de encuentro y formación, dentro del Servicio de Participación Ciudadana, abierto a todas las personas que viven en el municipio de Vitoria-Gasteiz". En la programación de este primer curso 2016-2017 me pidieron que impartiera una conferencia sobre algunas claves para aprender a escuchar. Vaya desde aquí mi agradecimiento al gran equipo del Servicio de Participación por la oportunidad que me dieron de compartir mis reflexiones y por la labor que están haciendo para abrir el ayuntamiento a la ciudadanía. Adjunto el video de la conferencia (se inicia con una presentación de la propia [...]

Aprender a escuchar: 12 claves para escuchar mejorEnrique Sacanell2019-06-29T12:19:08-06:00

La importancia de la conversación transformadora

En los últimos meses parece que el conversar ha despertado el interés de personas a las que sigo habitualmente. Mi amigo Germán Gómez Santa Cruz lleva un tiempo orientando su interés hacia las conversaciones con los clientes. De hecho ha abierto una nueva página web que se titula Conversaciones con clientes. Sobre ese hilo, ha mantenido un debate con Julen Iturbe. También Andrés Ortega ha publicado recientemente un post sobre la cultura de la conversación en el que subraya "La cultura de la conversación se ha convertido con toda seguridad en los últimos años en uno de los conceptos más en boga en los foros del management [...]

La importancia de la conversación transformadoraEnrique Sacanell2019-06-29T12:21:42-06:00

Conversaciones difíciles: la mejor improvisación es la que más se ensaya

Se atribuye a William Shakespeare la idea de que la mejor improvisación es la que más se ensaya. Una conversación difícil se parece bastante a una improvisación ya que es imposible prever qué va a ocurrir, qué nos va a decir la otra persona, qué vamos a sentir nosotros al escuchar lo que nos responden,.... En el desarrollo de esa conversación tendremos que improvisar, sin embargo, cuanto más nos hayamos preparado más posibilidades de éxito tendremos. Los expertos en negociación, un tipo específico de conversación difícil, plantean que para afrontarla con más posibilidades de éxito, se requiere un minuto de preparación por cada minuto de conversación negociadora. [...]

Conversaciones difíciles: la mejor improvisación es la que más se ensayaEnrique Sacanell2019-06-29T12:23:16-06:00

El arte de saber escuchar

En las jugosas conversaciones que cada cierto tiempo comparto en Tarragona con Enric Brull, surgió en varias ocasiones el nombre de Francesc Torralba. Valoro mucho la opinión de Enric, así que tenía en mi lista de tareas pendientes acercarme a este Doctor en filosofía y teología, profesor en la Universidad Ramon Llull. Finamente, entre sus múltiples publicaciones he elegido ésta para acercarme a él: el arte de saber escuchar. Ya he comentado en otras ocasiones el papel esencial que tienen las conversaciones en cualquier esfera de la vida. Ahora estoy centrado en esas conversaciones que llamamos difíciles. En todas ellas, el saber escuchar adecuadamente se convierte en [...]

El arte de saber escucharEnrique Sacanell2019-06-29T12:24:17-06:00

Las meigas y las conversaciones difíciles

Meiga es el nombre que se daba en Galicia a las brujas o hechiceras. Los gallegos tienen un dicho al respecto: "Existir non existen, mais habelas hailas". Me ha venido esto a la cabeza en el proceso de elaboración del libro sobre las conversaciones difíciles en el que estoy inmerso. Os preguntaréis, con razón, cuál es la conexión entre una cosa y la otra. La cuestión es que no existe una definición que permita identificar una conversación difícil al margen de la persona que la tiene que mantener y de su contexto. Lo que hace que una conversación sea difícil no es su temática, sino lo que [...]

Las meigas y las conversaciones difícilesEnrique Sacanell2019-06-29T12:24:57-06:00

La puerta hacia el cambio profundo: conversaciones difíciles

Cuando hay un problema en una organización, en un equipo o en una relación, generalmente lo que falta es una conversación. Algo así se lo escuché a Rafael Echeverría allá por el 2001, mientras me certificaba como coach en el programa ABC (The arte of business coaching) organizado por su empresa Newfield Consulting. Desde entonces he seguido explorando otros enfoques y otras metodologías, construyendo mi personal forma de entender el coaching y el acompañamiento en los procesos de cambio profundo de personas, equipos u organizaciones. Sin embargo, esa idea solo ha ido creciendo con la evidencia reiterada de su trascendencia. Para entender las dinámicas que están detrás de los [...]

La puerta hacia el cambio profundo: conversaciones difícilesEnrique Sacanell2019-06-29T12:29:45-06:00

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Los mejores 5 libros para tener conversaciones más efectivas 1 marzo, 2023
Desde Infolibros me han pedido algunas recomendaciones de lecturas que puedan ayudar a tener conversaciones más efectivas. Si quieres ver mis sugerencias en su propia página, este es el link. Aquí reproduzco lo principal de su contenido. Yo escribí ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles ¿Por qué lo recomiendo? Hay conversaciones […]
Enrique Sacanell
El papel de las conversaciones en la consultoría 22 febrero, 2021
A medida que he ido acumulando juventud me he ido dando cuenta de cuantas cosas aparentemente triviales son esenciales. Una de ellas ha sido el papel, en la vida y en las organizaciones, de las conversaciones y nuestra habilidad para manejarlas. A nada que reflexiones sobre los hitos que te han llevado a donde ahora […]
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En defensa de la conversación. El poder de la conversación en la era digital 10 febrero, 2021
En el nuevo episodio dentro del podcast "Inteligencia conversacional", recogemos algunas de las ideas que Sherry Turkle plantea en su libro "En defensa de la conversación. El poder de la conversación en la era digital", editado en 2019 por Ático de los libros. "Ha llegado el momento de poner la tecnología en su lugar y […]
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¿Entrevista de evaluación del desempeño o cultura de conversación sobre el desempeño? 28 noviembre, 2020
Muchas empresas centran su sistema de evaluación del desempeño en una entrevista anual dónde se comparten los resultados de unos cuestionarios de evaluación u otros sistemas que tratan de objetivar el desempeño. La evidencia es cada vez más abrumadora. Ese sistema no mejora el desempeño y, por el contrario, genera efectos negativos en el clima […]
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Medir lo que importa: los OKR. 31 octubre, 2020
En otoño de 1999, el inversor estadounidense John Doerr acababa de confiar cerca de 12 millones de dólares a una start-up. Era la mayor inversión que había realizado hasta ese momento, así que decidió reunirse con las dos personas que lideraban ese proyecto: Larry Page y Sergey Brin. Sabía que esta start-up tenía un tecnología […]
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Cosas que pasan cuando conversamos 30 septiembre, 2020
En el episodio del podcast Inteligencia Conversacional comentamos el libro “Cosas que pasan cuando conversamos” de Estrella Monotolío, publicado por la editorial Ariel a comienzos de 2020. Si el tema te interesa suscribete al podcast. Lo puedes encontrar en las principales plataformas (Spotify, Google Podcast, Anchor,... ) https://open.spotify.com/episode/7xmSCwacM0DwgqyQHSj0mN Y si prefieres leer, aunque no es […]
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10 claves infalibles para lograr que una conversación sea un desastre 22 septiembre, 2020
En ocasiones, nos planteamos tener una conversación con el objetivo de mejorar las cosas, ya sea una relación o la forma en que trabajamos. No es una conversación que nos resulte fácil. Nos armamos de valor para afrontarla y, sin saber muy bien cómo, lejos de lograr el objetivo, acabamos bastante peor que cuando comenzamos. […]
Enrique Sacanell
Reivindicación de las conversaciones triviales 29 julio, 2020
En este nuevo podcast reivindico las conversaciones (aparentemente) triviales como una clave de la comunicación humana. https://open.spotify.com/episode/5jn86yMi5vQic3iNHLbgZ4?si=SdxU2i8IQ0-98XOQaatLUQ Y si prefieres leer, estas son las ideas básicas del podcast: Hola ¿cómo estas? ¿Qué tal has pasado estos días? ¿Cómo está tu familia? ¿Sabes algo de Pedro? ¿Viste el partido de ayer? ¡¡Vaya tiempo que tenemos!! Estas […]
Enrique Sacanell
Claves para preparar una conversación difícil 24 junio, 2020
Shakespeare decía que la mejor improvisación es la que más se ensaya. Una conversación tiene mucho de improvisación. Ni hay dos conversaciones iguales, ni podemos prever cómo va a discurrir. Y también en las conversaciones, cuanto más las preparamos más posibilidades tenemos de que su resultado sea el que deseábamos. En este episodio del podcast […]
Enrique Sacanell
Recibir opiniones críticas 14 junio, 2020
La inteligencia conversacional no solo se pone de manifiesto cuando somos nosotros los que nos dirigimos a otra persona para compartir con ella algo. También se muestra cuando otras persona nos dice algo que no le gusta o le ha molestado de lo que hacemos. De hecho, para mejorar nuestra forma de decir las cosas […]
Enrique Sacanell