Otra ponencia presentada en el XVI Seminario sobre Gestión Pública Local, organizado por el Ayuntamiento de Gijón, que me ha parecido sugerente ha sido la de Mercé Rovira, de la Dirección de Información y Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Girona.Comenzó su exposición hablando de la Guía Metodológica para la elaboración de la Memoria del Análisis de Impacto Normativo, específicamente del trabajo realizado para calcular las cargas de trabajo estándar de algunas de las prestaciones más básicas de cualquier administración. Uno de los productos de ese trabajo lo constituye una tabla con la estimación de costes directos de algunas de esas tramitaciones. Por ejemplo:- Presentar una solicitud [...]

Estos días se celebra en Gijón el XVI Seminario sobre Gestión Pública Local. En esta edición el lema central es “La administración que demanda la ciudadanía”. La conferencia inaugural corrió a  cargo de Eloisa del Pino Matute, Directora del Observatorio de la Calidad de los Servicios Públicos de la AEVAL. Comenzó su introducción cuestionando el tópico del inmovilismo de la administración públicas, subrayando que la administración pública es un objeto político en constante reforma, se está reformando continuamente. De hecho, afirmó, se ha modificado mucho más que las instituciones democráticas.Lanzó un mensaje de optimismo frente a lo que denominó “funciofobia”. Ese optimismo se generó a partir de [...]