Taller sobre Inteligencia conversacional: el arte de las conversaciones difíciles

“La calidad de nuestras conversaciones impacta en la calidad y los resultados de nuestras empresas.” Estamos programados para aprender a hablar. A pesar de la complejidad del proceso, lo hacemos en nuestra infancia de una forma “natural”. Sin embargo, conversar es mucho más que hablar. Saber hablar, haber enriquecido nuestro vocabulario, construir frases gramaticalmente correctas,… no implica saber conversar. La inteligencia conversacional requiere de una serie de competencias que se aprenden, pero no nos son innatas: Generar un contexto de confianza suficiente para que la conversación fluya adecuadamente. Preguntar más que hablar y hacer preguntas poderosas. Escuchar de forma activa con la intención de entender. Escuchar y dar sentido tanto el lenguaje verbal [...]

Taller sobre Inteligencia conversacional: el arte de las conversaciones difíciles2020-05-15T04:57:08-06:00

Autenticidad y presencia

Tenía la asignatura pendiente de participar en alguna formación protagonizada por Arawana Hayashi y al fin llegó la oportunidad gracias a Maria Carrascal y a EMANA. Dos días explorando caminos para desarrollar autenticidad y presencia. Mucha practica con el marco teórico de la teoría o el proceso U y el Teatro de la Presencia Social.  Y una sensación por encima de cualquier otra: Arawana es la expresión de la autenticidad y la presencia personificadas. Su manera de estar, de estar físicamente, de estar presente, de conectarse desde lo que nos enraiza como humanos, de hablar desde el silencio, hacen de su curso una experiencia en sí misma difícil [...]

Autenticidad y presencia2019-11-24T04:04:10-06:00

Inteligencia conversacional: conversaciones que transforman las organizaciones

Organizar implica dividir, separar. Distribuimos tareas, generamos proyectos, establecemos departamentos, …  Según organizamos surge una necesidad prioritaria: cómo unimos, cómo coordinamos lo separado. Al margen de la estructura formal que le demos a esa coordinación, a esa nueva unión desde lo dividido, la acción básica que le da nexo es la conversación. Hablar para compartir, hablar para coordinar, hablar para distribuir, hablar para mostrarte lo que yo veo en tu desempeño, hablar para identificar lo que funciona y lo que no, hablar para entender, hablar para saber como puedo ayudarte o para pedir ayuda, … De nuestra capacidad para manejar ese hablar, ese conversar, depende la calidad [...]

Inteligencia conversacional: conversaciones que transforman las organizaciones2019-10-18T05:06:51-06:00

Aprender a recibir feedback para saber darlo mejor

Sigo con interés a Joseph R. Folkman desde que lo conocí en su excelente libro "El líder extraordinario", escrito junto a Joseph Folkman. A ambos les caracteriza la búsqueda de evidencias contrastables respecto a aspectos que habitualmente se quedan en meras proclamas u opiniones. Así que en cuanto veo algo publicado por ellos, ya sea en pareja o de manera independiente, me lanzo a por ello, aunque, como en esta ocasión, sea una publicación relativamente antigua (2006). De la lectura de "The power of feedback", subtitulado "35 principios para convertir el feedback de otros en cambio personal y profesional", destaco un mensaje: si quieres ser más efectivo [...]

Aprender a recibir feedback para saber darlo mejor2019-06-04T11:11:48-06:00

Mejor libres que felices

Sí, sí, de acuerdo. Mejor las dos cosas: libres y felices. Me he permitido esta provocación un tanto harto de tantas vueltas con la búsqueda de la felicidad en la empresa e inspirado en la lectura de "Freedom, Inc.", de Brian M. Carney e Isaac Getz. Hay una película de la primera época de Woody Allen, de cuyo título no puedo acordarme, en la que el personaje que interpreta Allen va preguntando por la calle a quienes encuesta si son felices y por qué lo son. Tras ese singular sondeo su conclusión es demoledora: ¿porqué todos los felices son imbéciles? No voy a meterme aquí en complejidades [...]

Mejor libres que felices2019-05-14T10:42:59-06:00

La calidad de las conversaciones, base de la calidad de las organizaciones

El hablar está infravalorado en las empresas. Hablar es, en demasiadas ocasiones, sinónimo de perder el tiempo. No es difícil escuchar frases del tipo "¿cuándo voy  ha hacer mi trabajo si me paso el día hablando?". Lo que quizás muchas personas no han entendido es que su trabajo es, en gran medida hablar. Peor aún cuando lo que escuchamos es "no te pagamos por hablar, céntrate en tu trabajo". Frases de este tipo reflejan una determinada cultura empresarial que sigue sin entender que hablar, conversar para ser más rigurosos, es la pieza clave para desarrollar todo el potencial de nuestras organizaciones. ¿Cómo podemos liderar un equipo sin [...]

La calidad de las conversaciones, base de la calidad de las organizaciones2019-05-13T02:47:57-06:00

El sí está sobrevalorado. Busca el no.

Cuando pedimos, cuando negociamos, cuando planteamos un nuevo proyecto, estamos deseosos de escuchar un sí. Sin embargo, hay demasiados significados detrás de un sí  ¿No te ha ocurrido nunca que después de escuchar un sí claro, luego no has encontrado los comportamientos que deberían haber acompañado a ese sí? Hay muchos síes vacíos, emitidos por miedo, por no molestar, por ser políticamente correcto, por no llevar la contraría,.... El sí está sobrevalorado pues con frecuencia no significa compromiso alguno. Sin embargo, tememos al no, como si con él se acabara todo, cuando en realidad es el comienzo de una conversación bastante más fructífera. Después del "no" siempre [...]

El sí está sobrevalorado. Busca el no.2019-05-13T02:48:16-06:00

Georg Senoner en Bilbao ¿y tú no te has apuntado?

Sobre Georg ya he escrito varios post. Uno sobre su libro y su manera de entender el trabajo sistémico, otro su presentación de las cuatro habitaciones del cambio y un tercero a partir de un artículo escrito por el en torno a los principios sistémicos. Ahora que vuelve a Bilbao de la mano de EMANA no puedo evitar escribir para recomendarlo con intensidad. A medida que he ido acumulando juventud he ido escuchando a muchas personas formadoras. Diría que de todas he acabado sacando algún aprendizaje, en algún caso a su pesar. Muy pocas me han aportado lo que Georg Senoner. Su capacidad para plantear una mirada sistémica aplicada a [...]

Georg Senoner en Bilbao ¿y tú no te has apuntado?2019-02-15T04:39:41-06:00

Curso en Asturias: Conversaciones difíciles ¿Cómo se lo digo? Conversaciones para la mejora del desempeño

¿Cómo tener buenos resultados cuando no tenemos habilidades para decir a los demás lo que necesitamos de ellos? ¿Cómo mejorar el desempeño cuando no sabemos decir con efectividad lo que creemos que ha de cambiarse? ¿Cómo generar compromiso en las personas si no sabemos desarrollar conversaciones que generen confianza? ¿Cómo gestionar el conocimiento si no sabemos conversar adecuadamente para compartirlo y aprender mutuamente? ¿Cómo conseguir equipos de alto rendimiento si no respetamos la perspectiva del otro y no estamos dispuestos a aprender de él? Para profundizar en las respuestas a estas y otras preguntas imparto el próximo 20 de febrero, organizado por el Club Asturiano de Calidad, [...]

Curso en Asturias: Conversaciones difíciles ¿Cómo se lo digo? Conversaciones para la mejora del desempeño2019-05-13T02:49:28-06:00